हड़ताल और श्रम विवाद: संवाद को सहारा देने वाला संचार करें

प्रत्येक अभिनेता के अधिदेश को स्पष्ट करें

प्रबंधन, मानव संसाधन, सामाजिक संबंध और संचार को बातचीत, निर्णय और सूचना के बीच अंतर करना चाहिए। स्थापित करें कि प्रस्ताव, समझौते या परिचालन विकास की घोषणा कौन कर सकता है। एक कार्यशील परिकल्पना को अर्जित समझौते के रूप में प्रस्तुत नहीं किया जाना चाहिए। कंपनी की कहानी उसकी स्थिति को चुनौती देने वाले लोगों या संगठनों के इरादों को जिम्मेदार ठहराए बिना उसकी बाधाओं को समझा सकती है।

कर्मचारियों और ग्राहकों को सटीक रूप से सूचित करें

टीमों को यह जानना होगा कि वे किससे बात कर रहे हैं और आगे क्या है। ग्राहकों को सेवा के बारे में सत्यापित जानकारी चाहिए। नामों की सूची, व्यक्तिगत स्थितियों पर टिप्पणियों और अपराध-उत्प्रेरण फॉर्मूलेशन से बचें। व्यवसाय की निरंतरता का वादा न करें जिसकी संचालन गारंटी नहीं दे सकता। प्रबंधकों को कार्रवाई योग्य प्रतिक्रियाएं प्राप्त होती हैं, जिसमें यह स्वीकारोक्ति भी शामिल है कि कोई आइटम चर्चा में बना हुआ है।

परिदृश्य: परिवहन क्षेत्र की एक कंपनी

उदाहरणात्मक उदाहरण: एक सामाजिक आंदोलन कुछ संबंधों को प्रभावित करता है। यात्रियों को संदेश पुष्टि की गई परिधि, उपलब्ध संभावनाओं और अद्यतन समय का संकेत देते हैं। सामाजिक आदान-प्रदान अपने स्वयं के शेड्यूल का पालन करते हैं। बाहरी संचार सत्यापन से पहले किसी कथित समझौते को प्रकाशित नहीं करता है और कर्मचारियों पर दबाव डालने के लिए ग्राहकों का उपयोग लीवर के रूप में नहीं करता है।

विजेता घोषित किए बिना संघर्ष से बाहर निकलें

समझौता होने पर उसके पुष्ट प्रावधान, अगले कदम और निगरानी की व्यवस्था समझाएँ। यदि मतभेद बना रहता है, तो स्पष्ट रहें कि क्या बदल रहा है और क्या नहीं। समीक्षा में गलतफहमियों, विरोधाभासी सूचनाओं और प्रबंधकों की तैयारी का विश्लेषण किया जाता है। मीडिया में चर्चा घटने से अपने-आप आंतरिक संबंध बहाल होना सिद्ध नहीं होता।

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