Belief Systemの分析 · 公開日 .
同じ製品で約束が満たされます
価格のアクセシビリティに関する議論は、原産地や環境改善への取り組みと共存することができます。これらの目的は必ずしも相反するものではありませんが、その明確化には選択が必要です。制約が現れると、各方向は独自のメッセージを保持したくなる可能性があります。しかし、消費者、ジャーナリスト、従業員は全体を受け取り、矛盾を認識することができます。
サプライヤー、レシピ、パッケージング、または範囲の変更など、オファーを具体的に変更する決定から始めることをお勧めします。それぞれについて、関連する公約と更新する情報を特定する必要があります。この作業には、購買、品質、運営、社会的責任、および関連部門の参加が必要です。コミュニケーションだけではサプライチェーンを検証できません。
起源の意味を明確にする
DGCCRF は、食品の原産地に関する区別について説明しています。商品や配合によっては、製造地や原材料の原産地が同じものではありません。正確なフレームワークは状況ごとに確認する必要があります。制度上の物語は、製品について提供される情報よりもこれらの区別を曖昧にしてはなりません。 [1]
コミュニケーション部門にとって、表現を見直すことは有益です。「製造された」、「変換された」、「から」、または「から供給された」には、さまざまな事実が含まれます。製品、範囲、期間、またはオファー全体など、範囲を確認する必要があります。選択内容に文書化された現実では、メッセージをグループ全体に広げることはできません。
トレードオフを意思決定レベルに置く
リソースのコストの上昇、利用不可、またはボリュームの変更により、コミットメントが再検討される可能性があります。メッセージを選択する前に、経営会議は、メッセージが何を維持し、何を適応させるか、そしてこの適応の結果を指定する必要があります。安心させる言葉遣いは、依然として表示されている約束と変更された供給との間の矛盾を解決するものではありません。
各オプションをその効果 (コスト、可用性、品質、影響、コミットメントとの一貫性) に結び付ける短いメモを作成することをお勧めします。データは責任ある専門家から提供されたものでなければなりません。特定の結果が不確実な場合は、その旨をメモに記載し、その検証を整理する必要があります。目標は、すべての選択肢を同等に魅力的なものにすることではなく、想定可能な決定を準備することです。
それぞれの関係について説明を用意する
従業員は、説明する必要がある変更について理解する必要があります。サプライヤーは関係の継続性についての説明を待つことができます。消費者は役立つ情報を求めています。メディアや公的関係者は、約束の範囲に疑問を抱く可能性があります。同じ事実に基づいているため、互換性のないバージョンをいくつか作成することなく、適切な応答を準備することができます。
企業コミュニケーションでは、グループのプレゼンテーション、店内ディスプレイ、商業文書、マネージャーのスピーチなど、プレスリリースの外側に見えるものにも目を向ける必要があります。すべてのメッセージをすぐに更新できない場合は、関係するマネージャーと優先順位と移行の取り決めを定義する必要があります。リスクは新しいフレーズだけにあるわけではありません。それは今も広まり続けている古い約束から来ているのかもしれません。
例: 供給の一時的な変更
原材料の原産地を一時的に変更する必要がある架空の会社を想像してみましょう。有用な応答は、関係する範囲、検証された変更の理由、および更新された情報を指定するものです。公的公約が正確に出所に焦点を当てていれば、この翻案が重要ではないものとして示されることは避けられるだろう。以前の状況に戻る可能性がある条件を、実際の状況とともに説明する必要があります。
変更によって、コミットメントが長期間にわたって維持するには広すぎることが判明した場合、経営陣はそれを再検討できる必要があります。より正確な配合は、それほど派手ではありませんが、より持続可能なものになる可能性があります。コミュニケーションは、公表された言葉とそれを尊重する組織の能力との間のギャップを示すことによって、約束のガバナンスに貢献します。
約束の共通記録を維持する
| こだわり | 何を記録するか |
|---|---|
| 価格 | オファーの範囲と比較条件 |
| 起源 | 対象となる製品、原材料、段階および期間 |
| 環境 | 指標、方法、制限、および入手可能な証拠 |
| 供給 | 責任者と改定条件 |
| コミュニケーション | 影響を受けるメディアと更新スケジュール |
レジスターは通常の決定に使用する必要があります。物議を醸す状況でのみ参照される場合、矛盾を防ぐには遅すぎます。会社の組織に応じて、サプライヤーの変更、新しいキャンペーン、または製品範囲の大幅な変更によってレビューが開始されることがあります。
Belief Systemの場合、一貫性とは、価格、産地、環境の間の緊張を排除することではありません。これは、選択を読みやすくすること、コミットメントを実際の範囲に拡大すること、状況が変化した場合に情報を修正することで構成されます。それは共有の責任であり、そのコミュニケーションによって可視性が整理されます。