نفهم أولاً. ثم نتواصل بهدف واضح.

أولويات القيادة، وتوقعات الجمهور، وواقع الفرق التي تنفّذ العمل.

الخيارات والأدلة والتبعات وأوجه عدم اليقين التي تستدعي اتخاذ قرار.

مسؤوليات واضحة، ورسائل ملائمة، وسبل عملية لبناء العلاقات.

الآثار المرصودة، وحدود الأدلة، والتعديلات التي تستحق التنفيذ.