Belief System विश्लेषण · अद्यतन किया गया .
संचार विभाग के पहले महीनों में एक सहमति बननी चाहिए: उसे किन निर्णयों के बारे में सूचित करना चाहिए, उसे किन श्रोताओं को समझना चाहिए और वह कौन सी प्रतिबद्धताएँ रख सकता है? सौ दिन का कैलेंडर एक संगठनात्मक उपकरण है, मानक नहीं। इसका मूल्य संचालन के संचय से पहले, अधिदेश को स्पष्ट करने में निहित है।
किसी नियुक्ति के बाद अक्सर माँगों की सूची सामने आती है: वेबसाइट फिर बनाना, प्रमुख की दृश्यता बढ़ाना, आंतरिक संचार आधुनिक बनाना, प्रतिष्ठा सुधारना। सभी प्रासंगिक हो सकती हैं। फिर भी उनका जोड़ रणनीति नहीं है। पहली जिम्मेदारी इन माँगों और जिन समस्याओं को वे हल करने वाली हैं, उनके बीच संबंधों पर चर्चा शुरू करना है।
तैयार हो रहे निर्णयों को ध्यान से समझें
प्रबंधन समिति के किसी सदस्य के साथ साक्षात्कार संचार के संबंध में उनकी अपेक्षाओं तक सीमित नहीं होना चाहिए। हमें यह समझना चाहिए कि उसे क्या विकल्प चुनने होंगे, उसे किस प्रतिरोध की आशंका है और वह जानकारी जो वह खो रहा है। साइट खोलने, पुनर्गठन या प्रस्ताव में बदलाव में अलग-अलग दर्शक वर्ग और अलग-अलग जिम्मेदारियां शामिल होती हैं।
साथ ही, परिचालन टीमों का साक्षात्कार करने से संगठन के वादे और वास्तविक अनुभव के बीच अंतराल की पहचान करना संभव हो जाता है। ग्राहकों, साइट प्रबंधकों और संस्थागत संबंधों के संपर्क में रहने वाले कर्मचारी अक्सर ऐसी जानकारी रखते हैं जो केंद्रीय प्रस्तुतियों से अनुपस्थित होती है। इसका उद्देश्य यथासंभव अधिक से अधिक राय एकत्र करना नहीं है: इसका उद्देश्य उन विरोधाभासों की पहचान करना है जो किसी निर्णय को संशोधित कर सकते हैं।
एक योगदान अनुबंध तैयार करें
अधिदेश को एक संक्षिप्त नोट में समाहित किया जा सकता है। यह उन निर्णयों का वर्णन करता है जिनमें संचार योगदान देता है, वे विषय जिनके लिए यह समन्वय करता है और उन बिंदुओं का वर्णन करता है जिन पर कोई अन्य कार्य जिम्मेदारी रखता है। यह सूचना तक पहुंच की शर्तों और चेतावनी प्रक्रियाओं को भी निर्दिष्ट करता है।
यह स्पष्टीकरण OECD और G20 शासन सिद्धांतों द्वारा जिम्मेदारियों और पारदर्शिता पर दिए गए ध्यान के अनुरूप है। इसका मतलब यह नहीं है कि सभी संगठनों को एक ही संरचना अपनानी होगी। एक छोटी टीम के पास स्पष्ट जनादेश हो सकता है; एक बड़ा प्रबंधन निष्पादन तक ही सीमित रह सकता है यदि उसे एक बार निर्णय लेने के बाद व्यापार-बंद का पता चलता है। [1]
कैटलॉग से विकल्पों पर जाएं
प्रत्येक परियोजना के लिए, तीन प्रश्न पूछें: हम किस जनता से क्या बदलाव की उम्मीद करते हैं, किन परिचालन शर्तों को पूरा किया जाना चाहिए और इसे प्राप्त करने के लिए हम क्या त्याग कर रहे हैं? एक आंतरिक अभियान पेशे में बदलाव के प्रति प्रतिक्रिया की कमी की भरपाई नहीं करता है। कोई भाषण प्राथमिकता नहीं बन जाता क्योंकि एक मीडिया विंडो खुल जाती है।
रोडमैप तब आवर्ती दायित्वों, परियोजनाओं को अलग कर सकता है जो एक बड़े निर्णय और प्रयोगों का समर्थन करते हैं। उत्तरार्द्ध को एक परिकल्पना, एक अवधि और एक रोक मानदंड की आवश्यकता होती है। उन्हें पहले से ही संतृप्त उत्पादन में बिना किसी सीमा के नहीं जोड़ा जाना चाहिए। एएमईसी मापन ढाँचा दर्शकों के लिए जो वास्तव में बदलता है उससे जो उत्पादित होता है उसे अलग करने में मदद करता है। [1]
परिदृश्य: परिवर्तन में एक समूह
आइए एक ऐसी कंपनी की कल्पना करें जो अपने नए संचार प्रबंधक से किसी अन्य कंपनी के साथ विलय पर शीघ्र अभियान शुरू करने के लिए कहती है। साक्षात्कारों से पता चलता है कि प्रबंधकों को अभी तक पता नहीं है कि भविष्य के संगठन को कैसे समझाया जाए। प्राथमिकता प्रतिक्रियाओं, चढ़ाई सर्किट और सूचना कैलेंडर की तैयारी बन जाती है। बाहरी कहानी आगे आती है, जो पर्याप्त रूप से स्थापित निर्णयों पर आधारित है।
इस उदाहरणात्मक स्थिति में, पहला परिणाम आवश्यक रूप से बाहरी रूप से दिखाई नहीं देता है। इसमें सामान्य प्रबंधन, मानव संसाधन और संचार के बीच एक समझौता शामिल हो सकता है कि लागू प्रक्रियाओं का सम्मान करते हुए क्या, किसे और किस क्रम में घोषणा की जाएगी। यह तैयारी किसी परिकल्पना को निर्णय के रूप में प्रस्तुत करने या टीमों को अनुपलब्ध सटीकता का वादा करने से बचाती है।
पहली समीक्षा में क्या हासिल किया जाना चाहिए
अधिदेश समीक्षा कुछ ठोस तत्वों की जांच करती है: मुद्दों का एक नक्शा, तीन या चार प्राथमिकताओं की व्याख्या, जिम्मेदार लोगों की पहचान और एक मध्यस्थता तंत्र। यह इस बात पर भी गौर करता है कि क्या रोका गया है या सरल बनाया गया है। एक सफल अधिग्रहण को नए उपकरणों की संख्या से नहीं मापा जाता है।
अंतिम बिंदु असहमत होने के अधिकार से संबंधित है। यदि संचार यह संकेत नहीं दे सकता है कि कोई घोषणा तथ्यों के विपरीत है या कोई प्रतिबद्धता साधनों से अधिक है, तो उसका अधिदेश अधूरा रहता है। पहले सौ दिन इस सलाहकार क्षमता को स्थापित करने का काम करते हैं: जनता के ज्ञान और संगठन की वास्तविकता के आधार पर निर्णयों में सटीक योगदान।