Belief Systemの分析 · 更新日 .
コミュニケーション部門は最初の数か月で合意に至る必要があります。どのような決定を通知する必要があるのか、どの聴衆に理解させる必要があるのか、どのような約束を守ることができるのか。 100 日カレンダーは組織ツールであり、標準ではありません。その価値は、業務を蓄積する前に任務を明確にすることにあります。
多くの場合、約束によって、サイトのやり直し、マネージャーの可視性の向上、内部の最新化、評判の向上などの要求のリストがトリガーされます。すべてが関連している可能性があります。ただし、それらの追加は戦略を構成しません。最初の責任は、これらの要求とそれらが解決すべき問題との間の関連性について議論することで構成されます。
準備中の決定に耳を傾ける
経営会議のメンバーとのインタビューは、コミュニケーションに関するメンバーの期待に限定されるべきではありません。私たちは彼が選択しなければならないこと、彼が予想する抵抗、そして彼が見逃している情報を理解する必要があります。サイトの開設、再編成、またはオファーの変更には、さまざまな対象者とさまざまな責任が関係します。
同時に、運用チームにインタビューすることで、組織の約束と実際の経験との間のギャップを特定することが可能になります。顧客、サイト管理者、組織関係と接触している従業員は、中央のプレゼンテーションにはない情報を持っていることがよくあります。目的は、できるだけ多くの意見を収集することではなく、決定を変更する可能性のある矛盾を特定することです。
寄付契約を締結する
任務は短いメモに含めることができます。それは、コミュニケーションが貢献する決定、コミュニケーションが調整する主題、および別の機能が責任を負うポイントを記述します。また、情報へのアクセス条件と警告手順も規定します。
この明確化は、OECD および G20 ガバナンス原則が責任と透明性に対して払っている注意と一致しています。すべての組織が同じ構造を採用しなければならないという意味ではありません。小規模なチームには明確な権限がある場合があります。大規模な経営陣は、トレードオフが決定された後にそのトレードオフを発見した場合、実行に制約されたままになる可能性があります。 [1]
カタログから選択肢へ
プロジェクトごとに 3 つの質問をします。どのような変化をどの国民に期待するのか、どのような運営条件を満たす必要があるのか、そしてそれを達成するために何を放棄するのか。社内キャンペーンでは、転職に対する反応の欠如を補うことはできません。メディア ウィンドウが開いたからといって、スピーチが優先されるわけではありません。
ロードマップでは、繰り返し発生する義務、重要な決定や実験をサポートするプロジェクトを区別できます。後者には、仮説、期間、停止基準が必要です。すでに飽和状態になっている製品に無制限に追加してはなりません。 AMEC 測定フレームワークは、生成されたものと視聴者にとって実際に変化したものを区別するのに役立ちます。 [1]
シナリオ: 変革中のグループ
ある会社が、新しいコミュニケーションマネージャーに、他の会社との合併に関するキャンペーンをすぐに開始するよう依頼したとします。インタビューでは、マネージャーが将来の組織についてどのように説明すればよいのかまだ分かっていないことが明らかになりました。優先事項は、回答、登山コース、情報カレンダーの準備です。次に、十分に確立された決定に基づいて、外部のストーリーが続きます。
この例示的な状況では、最初の結果は必ずしも外部から見えるとは限りません。これには、適用される手順を尊重して、何を、誰に、どのような順序で発表するかについて、一般経営陣、人事部、およびコミュニケーションの間の合意が含まれる場合があります。この準備により、仮説を決定として提示したり、チームが正確性を利用できないと約束したりすることがなくなります。
最初の審査で取得しなければならないもの
任務のレビューでは、問題のマップ、説明された 3 つまたは 4 つの優先事項、特定された責任者、および仲裁メカニズムなど、いくつかの具体的な要素が検討されます。また、何が停止または簡素化されたのかも確認します。乗っ取りの成功は、新しいデバイスの数によって評価されるものではありません。
最後の点は、反対する権利に関するものです。発表が事実と矛盾していること、または約束が手段を超えていることをコミュニケーションで伝えることができない場合、その任務は不完全なままになります。最初の 100 日間は、この助言能力、つまり一般大衆の知識と組織の現実に基づいた意思決定への正確な貢献を確立するのに役立ちます。