Belief Systemanalyse · Aktualisiert am .
Wenn sich ein Sanktionsregime auf eine Aktivität oder einen Partner auswirken kann, muss die Kommunikation auf einer genauen rechtlichen und operativen Analyse basieren. Es bereitet die Fragen und die Kohärenz der Botschaften vor, ohne selbst auf die Anwendbarkeit einer Maßnahme zu schließen. Ziel ist es, die Situation in ihrem tatsächlichen Zustand verständlich zu machen.
Politische Ankündigungen, verabschiedete Texte und deren Geltungsbestimmungen sollten nicht verwechselt werden. Die Kommunikationsabteilung muss wissen, in welchem Stadium sich die Information befindet und welchen Umfang sie untersucht hat. Eine allgemeine Formel zur Einhaltung der Regeln beantwortet nicht immer konkrete Fragen der Öffentlichkeit.
Schaffen Sie eine gemeinsame Faktenbasis
Die Arbeit beginnt mit der Identifizierung der beteiligten Aktivitäten, Entitäten und Beziehungen. Die Teams für Recht, Compliance, Betrieb und öffentliche Angelegenheiten qualifizieren den Umfang. In der Mitteilung werden die mitteilbaren Sachverhalte, ihr Datum und die noch zu analysierenden Punkte erfasst.
Der Rat der Europäischen Union beschreibt das Verfahren zur Verabschiedung und Überprüfung von Sanktionen sowie die Rolle der Texte, die deren Geltungsbereich festlegen. Für eine bestimmte Situation müssen Sie die geltenden Gesetze und deren geltende Fassung konsultieren. Ein allgemeiner Artikel kann die Pflichten eines bestimmten Unternehmens nicht bestimmen. [1]
Unterscheiden zwischen Compliance und öffentlicher Erklärung
Compliance beantwortet eine Frage nach den geltenden Regeln. Die öffentliche Erklärung kann sich auf umfassendere Erwartungen beziehen: Wahl der Partner, Konsistenz der Verpflichtungen oder Konsequenzen für die Menschen. Diese beiden Pläne müssen artikuliert werden, ohne als gleichwertig dargestellt zu werden.
Eine autorisierte Aktivität kann eine berechtigte Frage aufwerfen. Eine verhängte Maßnahme kann Konsequenzen haben, die erklärt werden müssen. Der OECD-Leitfaden für verantwortungsvolles Verhalten bietet einen Maßstab für die Untersuchung von Auswirkungen, die über das bloße Vokabular der Reputation hinausgehen. [1]
Bereiten Sie sensible Fragen vor
Bei den Fragen und Antworten sollte untersucht werden, was die Organisation tut, was sie beschlossen hat, welche Beziehungen damit verbunden sind und welche Informationen noch nicht bestätigt werden können. Absolute Formulierungen sollten vermieden werden, wenn die Analyse nur einen begrenzten Umfang abdeckt. Jede ansprechende Antwort ist mit einer kompetenten Bestätigung verbunden.
Teams im Kontakt mit Kunden, Partnern und Mitarbeitern müssen über konsistente Informationen verfügen. Eine improvisierte lokale Reaktion kann auf internationaler Ebene übernommen werden. Die Vorbereitung muss daher sprachliche Anpassungen und Themen vorsehen, die eine Rückmeldung an die Gruppe erfordern.
Beispiel: Eine Geschäftsbeziehung wird erneut geprüft
In einer fiktiven Situation untersucht ein Unternehmen die Auswirkungen einer neuen Maßnahme auf einen Partner. Die Analyse ist nicht vollständig. Eine öffentliche Reaktion sollte weder behaupten, dass die Beziehung unverändert sei, wenn diese Schlussfolgerung nicht zustande kommt, noch eine unentschlossene Trennung ankündigen.
Die Organisation kann angeben, dass sie die Situation prüft, die bereits getroffenen Entscheidungen beschreiben und den für die betroffenen Gesprächspartner nützlichen Informationskanal angeben. Die Nachricht ist auf das Verifizierte beschränkt. Seine Aktualisierung hängt von den Fakten und Entscheidungen ab, nicht nur vom Tempo der Medienanfragen.
Planen Sie eine Versionsüberwachung
Texte, Listen und operative Interpretationen können sich weiterentwickeln. Das System muss angeben, wer diese Änderungen überwacht und wie sie sich auf Nachrichten auswirken. Eine richtige Antwort zu einem Datum kann später unvollständig sein; dauerhafte Stützen müssen erneut überprüft werden.
Der Beitrag der Kommunikation besteht darin, diese Abhängigkeiten sichtbar zu machen und eine kohärente Sprache aufrechtzuerhalten. Es hilft der Organisation, ihre Handlungen zu erklären, ohne Ersatzrechtsexpertise zu erstellen oder eine komplexe Situation auf eine Compliance-Formel zu reduzieren.