Belief System विश्लेषण · अद्यतन किया गया .
किसी अंतर्राष्ट्रीय संघर्ष पर बोलने का निर्णय संगठन की जिम्मेदारियों और प्रदर्शन से शुरू होना चाहिए। यह शामिल लोगों, गतिविधियों, पिछली प्रतिबद्धताओं और संभावित कार्यों की जांच करता है। मीडिया का दबाव मायने रखता है, लेकिन यह एक सुसंगत स्थिति निर्धारित करने के लिए पर्याप्त नहीं है।
संचार प्रबंधन को दो शॉर्टकट से बचना चाहिए: विचार करें कि प्रत्येक कंपनी को प्रत्येक घटना पर टिप्पणी करनी चाहिए, या यह मान लें कि चुप्पी की कभी व्याख्या नहीं की जाएगी। श्रोता भिन्न उत्तरों की अपेक्षा कर सकते हैं। परामर्श के कार्य में इन अपेक्षाओं और उनके परिणामों को संदिग्ध बनाना शामिल है।
संबंधित लोगों और गतिविधियों की पहचान करें
पहला प्रश्न संगठन की गतिविधियों से प्रभावित कर्मचारियों, भागीदारों और आबादी से संबंधित है। संबंधित कार्यों के साथ सुरक्षा, सूचना और समर्थन आवश्यकताओं की जांच की जानी चाहिए। संचार उन परिचालन निर्णयों से पहले नहीं होना चाहिए जिनका वह समर्थन नहीं कर सकता।
व्यवसाय और मानव अधिकारों पर संयुक्त राष्ट्र के मार्गदर्शक सिद्धांत मानव अधिकारों का सम्मान करने की जिम्मेदारी के लिए एक रूपरेखा प्रदान करते हैं। वे कोई सार्वभौमिक प्रेस विज्ञप्ति फॉर्मूला लागू नहीं करते हैं। वे हमें विश्लेषण को केवल कंपनी की सार्वजनिक धारणा तक सीमित न रखने के लिए आमंत्रित करते हैं। [1]
पहले से व्यक्त प्रतिबद्धताओं को दोबारा पढ़ें
किसी संगठन ने मानवाधिकारों, अपनी टीमों की सुरक्षा या काम करने के तरीके पर प्रतिबद्धताएँ ली हो सकती हैं। सार्वजनिक वक्तव्य देने का निर्णय इन प्रतिबद्धताओं के अनुरूप होना चाहिए। समान परिस्थितियों में पहले क्या कहा गया और किसी अंतर के कारण क्या हैं, इसकी जाँच आवश्यक है।
संगति का मतलब सभी संदर्भों के लिए एक ही कथन को दोहराना नहीं है। वह लागू मानदंडों को समझाने में सक्षम होने के लिए कहती है। किसी अंतर को अलग-अलग जोखिम या दायित्व द्वारा उचित ठहराया जा सकता है; यह तब नाजुक हो जाता है जब ऐसा लगता है कि यह केवल उस क्षण के दबाव की तीव्रता से निर्धारित होता है।
संचार विकल्पों की तुलना करें
निर्णय समझाने या गतिविधि से सीधे जुड़ी अपेक्षा का उत्तर देने के लिए सार्वजनिक वक्तव्य जरूरी हो सकता है। लक्षित जानकारी संबंधित लोगों के लिए अधिक उपयोगी हो सकती है। तथ्य अपर्याप्त हों तो वक्तव्य टालना उचित हो सकता है, बशर्ते जारी काम और दोबारा समीक्षा की व्यवस्था स्पष्ट की जाए।
जिम्मेदार आचरण पर ओईसीडी मार्गदर्शन प्रभावों और हितधारकों पर विचार करने के लिए एक बेंचमार्क प्रदान करता है। संचार को शब्दों को सत्यापन योग्य कार्यों से जोड़ना चाहिए। सहानुभूति की घोषणा से किसी को यह विश्वास नहीं होना चाहिए कि एक समर्थन प्रणाली मौजूद है यदि इसका निर्णय नहीं लिया गया है। [1]
संभावित विरोधाभासों के लिए तैयार रहें
प्रत्येक विकल्प प्रश्न उठा सकता है। एक सामान्य कथन को अपर्याप्त माना जा सकता है; एक विस्तृत स्थिति स्थानीय टीमों को बेनकाब कर सकती है; टिप्पणी की कमी को उदासीनता के रूप में समझा जा सकता है। इन जोखिमों की जांच बिना यह दिखावा किए की जानी चाहिए कि एक विकल्प उन सभी को खत्म कर देगा।
प्रश्नोत्तरी को गतिविधियों, साझेदारों, प्रतिबद्धताओं और सूचना की सीमाओं को संबोधित करना चाहिए। आंतरिक टीमों में बाहरी भाषण के अनुरूप तत्व होने चाहिए। एक पाठक के लिए बनाया गया प्रकाशन संभवत: दूसरों के लिए भी सुलभ होगा: इसलिए चैनलों के आधार पर असंगत फॉर्मूलेशन से बचना आवश्यक है।
दोबारा जांचने योग्य निर्णय
एक काल्पनिक स्थिति में, एक कंपनी अपने सीधे प्रभावित कर्मचारियों को सूचित करने और उनके जोखिम की पुष्टि करने से शुरुआत करती है। तब एक नया तथ्य अधिक संपूर्ण सार्वजनिक स्पष्टीकरण को उचित ठहरा सकता है। यदि मानदंड और तथ्य स्पष्ट रूप से भिन्न हों तो यह विकास कोई विरोधाभास नहीं है।
निर्णय नोट अनुशंसा, पसंद के कारणों और संकेतों को संरक्षित करता है जिसके कारण इसकी समीक्षा की जाएगी। यह आपको कठोर हुए बिना एक रेखा को पकड़ने की अनुमति देता है। भाषण की गुणवत्ता जिम्मेदारी, प्रमाण और स्थिति बदलने पर किसी की प्रतिक्रिया को अनुकूलित करने की क्षमता के बीच इस अभिव्यक्ति पर आधारित है।