Belief System 分析 · 更新于 .
就国际冲突发声的决定必须从组织的责任和曝光开始。它审查了所涉及的人员、活动、先前的承诺和可能的行动。媒体压力很重要，但不足以确定一致的立场。
沟通管理必须避免走两条捷径：考虑到每家公司都必须对每个事件发表评论，或者假设沉默永远不会被解释。观众可能会期待不同的答案。咨询工作涉及使这些期望及其后果变得可疑。
确定相关人员和活动
第一个问题涉及受组织活动影响的员工、合作伙伴和人群。必须与相关职能部门一起审查安全、信息和支持需求。沟通不应先于其无法支持的运营决策。
《联合国工商业与人权指导原则》为尊重人权的责任提供了框架。他们没有强加通用的新闻稿公式。他们要求我们不要将分析简化为仅针对公众对公司的看法。 [1]
重读已经表达的承诺
一个组织可能已经就人权、保护其团队或其开展活动的方式做出了承诺。发言的决定必须与这些承诺相一致。有必要检查在可比情况下所说的话以及差异的原因。
一致性并不意味着在所有上下文中重复相同的陈述。她要求能够解释所采用的标准。差异可以通过不同的风险或责任来证明是合理的；当它似乎完全由当下压力的强度决定时，它就会变得脆弱。
比较通讯选项
可能需要公开演讲来解释决定或回应与活动直接相关的期望。有针对性的信息可以更好地为受影响的人服务。如果事实不充分，可以延期，但须明确所开展的工作和复审方法。
经合组织负责任行为指南为考虑影响和利益相关者提供了基准。沟通必须将言语与可验证的行动联系起来。如果尚未做出决定，同理心的声明不应使人们相信存在支持系统。 [1]
为可能出现的矛盾做好准备
每个选项都可能会引起问题。一般性陈述可能被认为是不够的；详细的位置可以暴露本地团队；缺乏评论可以被理解为冷漠。必须对这些风险进行审查，而不是假装一种选择可以消除所有风险。
问答应涉及活动、合作伙伴、承诺和信息限制。内部团队必须具有与外部言论一致的要素。面向某一受众的出版物可能也可供其他受众访问：因此，有必要根据渠道避免不兼容的表述。
重新考虑的决定
在虚构的情况下，公司首先通知直接受影响的员工并核实其暴露情况。一个新的事实可能会证明一个更完整的公开解释是合理的。如果明确区分标准和事实，这种发展并不矛盾。
决定说明保留了建议、选择的原因以及导致对其进行审查的信号。它可以让你保持路线而不变得僵化。演讲的质量基于责任、证据和情况变化时调整反应的能力之间的衔接。