Belief Systemanalyse · Aktualisiert am .
Die Entscheidung, sich zu einem internationalen Konflikt zu äußern, muss von den Verantwortlichkeiten und der Offenheit der Organisation ausgehen. Es untersucht die beteiligten Personen, die Aktivitäten, bisherige Verpflichtungen und mögliche Maßnahmen. Mediendruck zählt, reicht aber nicht aus, um eine kohärente Position festzulegen.
Das Kommunikationsmanagement muss zwei Abkürzungen vermeiden: Bedenken Sie, dass jedes Unternehmen zu jedem Ereignis Stellung nehmen muss, oder gehen Sie davon aus, dass Schweigen niemals interpretiert wird. Das Publikum kann unterschiedliche Antworten erwarten. In der Beratungsarbeit geht es darum, diese Erwartungen und ihre Konsequenzen fragwürdig zu machen.
Identifizieren Sie die betroffenen Personen und Aktivitäten
Die erste Frage betrifft Mitarbeiter, Partner und Bevölkerungsgruppen, die von den Aktivitäten der Organisation betroffen sind. Sicherheits-, Informations- und Supportbedarf müssen mit den entsprechenden Funktionen abgeklärt werden. Kommunikation sollte operativen Entscheidungen, die sie nicht unterstützen könnte, nicht vorangehen.
Die Leitprinzipien der Vereinten Nationen für Wirtschaft und Menschenrechte bilden einen Rahmen für die Verantwortung zur Achtung der Menschenrechte. Sie schreiben keine allgemeingültige Formel für Pressemitteilungen vor. Sie laden uns ein, die Analyse nicht nur auf die öffentliche Wahrnehmung des Unternehmens zu reduzieren. [1]
Lesen Sie die bereits geäußerten Verpflichtungen noch einmal durch
Eine Organisation hat möglicherweise Verpflichtungen zu Menschenrechten, zum Schutz ihrer Teams oder zur Art und Weise, wie sie ihre Aktivitäten durchführt, eingegangen. Die Entscheidung, zu sprechen, muss mit diesen Verpflichtungen vereinbar sein. Es ist zu prüfen, was in vergleichbaren Situationen gesagt wurde und welche Gründe für eventuelle Unterschiede bestehen.
Konsistenz bedeutet nicht, dass dieselbe Aussage für alle Kontexte wiederholt wird. Sie bittet darum, die angewandten Kriterien erläutern zu können. Ein Unterschied kann durch eine besondere Belastung oder Haftung gerechtfertigt sein; es wird brüchig, wenn es einzig und allein von der Intensität des Drucks des Augenblicks diktiert zu sein scheint.
Vergleichen Sie Kommunikationsmöglichkeiten
Öffentliche Reden können erforderlich sein, um eine Entscheidung zu erläutern oder auf eine direkt mit der Aktivität verbundene Erwartung einzugehen. Gezielte Informationen können den Betroffenen besser dienen. Eine Aufschiebung kann bei unzureichenden Tatsachen gerechtfertigt sein, sofern die durchgeführten Arbeiten und die Methoden der erneuten Prüfung genau angegeben sind.
Die OECD-Leitlinien zu verantwortungsvollem Verhalten bieten einen Maßstab für die Berücksichtigung von Auswirkungen und Interessengruppen. Kommunikation muss Worte mit überprüfbaren Taten verbinden. Eine Empathiebekundung sollte nicht zu der Annahme verleiten, dass es ein Unterstützungssystem gibt, wenn darüber noch nicht entschieden wurde. [1]
Bereiten Sie sich auf mögliche Widersprüche vor
Jede Option kann Fragen aufwerfen. Eine allgemeine Aussage kann als unzureichend angesehen werden; Eine detaillierte Position kann lokale Teams entlarven. mangelnder Kommentar kann als Gleichgültigkeit interpretiert werden. Diese Risiken müssen untersucht werden, ohne den Eindruck zu erwecken, dass eine einzige Option sie alle beseitigen könnte.
Die Fragen und Antworten sollten sich mit Aktivitäten, Partnern, Verpflichtungen und Einschränkungen der Informationen befassen. Interne Teams müssen über Elemente verfügen, die mit der externen Sprache übereinstimmen. Eine Veröffentlichung, die für ein bestimmtes Publikum bestimmt ist, wird voraussichtlich auch für andere zugänglich sein. Daher ist es notwendig, inkompatible Formulierungen je nach Kanal zu vermeiden.
Eine Entscheidung zum Umdenken
In einer fiktiven Situation informiert ein Unternehmen zunächst seine direkt betroffenen Mitarbeiter und überprüft die Gefährdung. Eine neue Tatsache kann dann eine umfassendere öffentliche Erklärung rechtfertigen. Diese Entwicklung ist kein Widerspruch, wenn Kriterien und Fakten klar unterschieden werden.
Die Entscheidungsnotiz enthält die Empfehlung, die Gründe für die Wahl und die Signale, die zu einer Überprüfung führen würden. Es ermöglicht Ihnen, eine Linie zu halten, ohne starr zu werden. Die Qualität der Sprache basiert auf dieser Artikulation zwischen Verantwortung, Beweis und der Fähigkeit, die eigene Reaktion anzupassen, wenn sich die Situation ändert.