Belief Systemの分析 · 更新日 .
国際紛争について発信するかどうかは、組織の責任と、紛争から影響を受ける範囲に基づいて判断する必要があります。関係する人々、事業活動、過去の約束、実行できる行動を検討します。報道による圧力も考慮すべきですが、それだけでは一貫した立場は定まりません。
コミュニケーション管理では、2 つの近道を避ける必要があります。1 つは、すべての企業がすべてのイベントについてコメントしなければならないと考えるか、沈黙は決して解釈されないと想定するかです。視聴者は異なる答えを期待するかもしれません。カウンセリングの仕事には、こうした期待とその結果に疑問を持たせることが含まれます。
関係する人物と活動を特定する
最初の質問は、組織の活動によって影響を受ける従業員、パートナー、および住民に関するものです。セキュリティ、情報、サポートのニーズは、関連する機能で検討する必要があります。コミュニケーションは、サポートできない運用上の決定に先立って行われるべきではありません。
ビジネスと人権に関する国連指導原則は、人権を尊重する責任の枠組みを提供しています。彼らは普遍的なプレスリリースの公式を押し付けるものではありません。彼らは、分析を企業に対する世間の認識だけに還元しないよう私たちに勧めています。 [1]
すでに表明されている約束を読み直す
組織は、人権、チームの保護、または活動の実施方法についてコミットメントを行っている場合があります。発言するという決定は、これらの約束と両立するものでなければなりません。比較可能な状況で何が言われたのか、また相違点がある場合はその理由を検討する必要があります。
一貫性とは、すべてのコンテキストに対して同じステートメントを繰り返すことを意味するものではありません。彼女は、適用される基準を説明できるように求めています。差異は、明確なエクスポージャーまたは責任によって正当化される場合があります。その瞬間のプレッシャーの強さによってのみ左右されるように見えるとき、それはもろくなります。
通信オプションを比較する
決定を説明したり、活動に直接関係する期待に応えたりするために、人前で話すことが必要になる場合があります。対象を絞った情報は、影響を受ける人々にさらに役立つことができます。事実が不十分な場合、実施された作業と再調査の方法が明記されていれば、延期が正当化される可能性があります。
OECD の責任ある行動に関するガイダンスは、影響と利害関係者を考慮するためのベンチマークを提供します。コミュニケーションでは、言葉と検証可能な行動を結びつける必要があります。共感を表明したからといって、支援制度が決まっていないのに、その制度があると信じてしまうようなことがあってはなりません。 [1]
起こり得る矛盾に備える
それぞれのオプションで疑問が生じる可能性があります。一般的な説明では不十分であると考えられるかもしれません。詳細な位置情報により、地元のチームが明らかになる可能性があります。コメントの欠如は無関心と解釈される可能性があります。これらのリスクは、1 つのオプションですべて排除できるなどと考えずに検討する必要があります。
Q&A では、活動、パートナー、コミットメント、情報の制限について取り上げる必要があります。内部チームには、外部の発言と一致する要素が必要です。ある読者を対象とした出版物は、他の読者もアクセスできる可能性が高いため、チャネルによっては互換性のない表現を避ける必要があります。
再考する決断
架空の状況では、企業は直接影響を受ける従業員に通知し、その影響を確認することから始めます。新しい事実により、より完全な公的説明が正当化される可能性があります。基準と事実が明確に区別されていれば、この展開は矛盾ではありません。
決定メモには、推奨事項、選択の理由、再検討につながるシグナルが保存されます。硬くなることなくラインを保持することができます。スピーチの質は、責任、証拠、そして状況が変わったときに自分の対応を適応させる能力の間のこの明確化に基づいています。