Belief Systemの分析 · 公開日 .
まだ進化できるものを言う
説得力のあるプレゼンテーションは、プロジェクトに影響を与える可能性に代わるものではありません。プロジェクトオーナーは、会議を開催する前に、何が決定され、何が未解決のままで、誰が決定するのかを発言できなければなりません。すべての選択肢がすでに閉じられている場合、会議を共同構築として提示すると、システムが満たせない期待が生じます。したがって、問題はアニメーションの品質ではなく、対話の権限にあります。
CNDP は、情報、議論、貢献の検討を特に区別します。この枠組みは、参加が意思決定プロセスに関係していることを思い出させます。特定のプロジェクトに適用される手順は、関連チームと確立する必要があります。自発的なコミュニケーションアプローチは、自動的に正式な手順と同等のものとして提示されるべきではありません。 [1]
領土の利用から始まる
影響を受ける人々は、移動、騒音、サービスへのアクセス、経済活動、環境などの観点からプロジェクトを検討することができます。これらの効果を理解するには、技術ファイルだけでは必ずしも十分とは限りません。コミュニケーションでは、仮説を具体的な状況、つまり作業中、その後の運用中に何が変化するか、そしてまだ研究が残っているものに置き換えることができなければなりません。
有利な関係者または不利な関係者の単純なリストではなく、問題をマッピングすることをお勧めします。同じ人が一般的な目的を支持し、特定の様式に異議を唱えることもできます。自分の立場をラベルに還元すると、議論が不必要に閉じられてしまいます。ファイルには、参加のしやすさとニーズの代表性を混同しないように、通常の会議ではあまり目立たない聴衆も含まれる必要があります。
代替案とその限界を示す
有用な比較により、なぜ複数のオプションが検討されたのか、またどのような基準でそれらが保持または拒否されたのかが説明されます。コスト、用途への影響、技術的制約および影響は、不確実性とともに提示されます。メインプロジェクトをより魅力的にするために、代替案を風刺的に描いてはいけません。意見の相違点は、そのように特定されることで利益が得られます。
経営会議向けのメモでは、コミュニケーション中にプロジェクト チームがまだ答え方がわからない質問が生じる可能性があります。研究が必要な場合もあれば、決定やより分かりやすい説明が必要な場合もあります。この作業により、情報の問題と目的に関する意見の不一致を区別することが可能になります。サポートの数を増やしても、2 番目の問題が必ずしも解決されるわけではありません。
賠償を対話の証拠にする
受け取った質問、回答、処理責任、プロジェクトへの影響の可能性を示す追跡ログを提供します。貢献は修正につながる可能性があり、追加調査の対象となるか、受け入れられない場合があります。後者の場合、その理由は説明可能でなければなりません。賠償は、すべての期待が満たされたことを発表することではありません。
コミットメントは、注目度が高い期間の後もアクセス可能な状態にしておく必要があります。スケジュールが変更された場合、または計画された開発が実行不可能になった場合、関係者は新たな決定とその理由を特定できなければなりません。この継続性により、対話がプロジェクトの実際の進行に影響を与えない立ち上げエピソードとして認識されることがなくなります。
例: トランスポート リンクとそのアクセス
架空の交通リンク プロジェクトを考えてみましょう。プロジェクトオーナーは地域規模での接続のメリットを提示する一方、住民からは近隣からの駅へのアクセス方法についての質問が寄せられる。 2 つの質問は互いに矛盾しません。 2つ目は、設計上のポイントやコミュニティとの連携、情報がまだ不十分であることが明らかになるかもしれません。
有用な答えは、アクセス、使用条件、およびそれに伴う責任を検討することです。解決策をすぐに決定できない場合は、システムは誰が問題に取り組んでいるのか、結果をどのように公開するのかを指定する必要があります。課題は、地域の利益をより適切に説明することだけではありません。それは、地域の慣習が決定にどのように関与しているかを可視化することです。
6 つの質問で準備
| 対話の前に | 明確にする必要があること |
|---|---|
| 委任 | どのような決定がまだ未解決ですか? |
| 周囲 | どの地域と用途が関係していますか? |
| 証拠 | どのような要素が調べられるのでしょうか？ |
| 代替案 | どのような選択肢が検討されましたか?またその理由は何ですか? |
| 参加 | 多様な貢献をどのように許可するか? |
| スイート | 行われた決定についてどのように報告するか? |
これらの問題は、プロジェクト チーム、コミュニケーション、広報、関連部門が協力して取り組む必要があります。対応を約束するには、それを実行できる組織が必要です。したがって、コミュニケーションスケジュールには、投稿を調査するために必要な時間を含める必要があります。
Belief Systemの場合、キャンペーンの結果として受容性を保証することはできません。アドバイスにより、情報の質、選択肢の読みやすさ、対話の継続性が向上します。意見の相違が続くかもしれません。プロジェクトの物語から消されることなく、理解され、真剣に扱われなければなりません。