漂绿指控：先检查证据，再维护企业叙事

完整审核被质疑的声明

收集文字、图像、渠道、日期和使用过的证据。某项业务的结果不能支撑对整个公司的承诺。区分未来目标、进行中的行动和已观察结果。ADEME指南提供审查思路，但实际判断仍需企业自身事实。历史材料也应纳入范围，避免新旧版本同时传播。

决定解释还是纠正

表述真实但不完整时，应补充范围与限制；误导或证据不足时，应修改相关材料并说明变化。列举其他环保行动不能回答针对具体证据的质疑。技术和法律专家评估内容，传播团队协调一致且可理解的回应。

示例：一家出行行业企业

假设场景：广告使用过于宽泛的环境措辞。企业检查假设、涵盖的生命周期阶段和比较对象，必要时改为边界清楚、可追溯的表述。客服和伙伴收到同一修订版。本例为假设示例，不代表客户遭遇。

建立证据维护机制

每项声明应有负责人、来源、有效期间和复核日期。翻译必须保留限定条件，一个更强的形容词也可能再次造成误导。面向中国与法国的材料应分别核查当地要求，不能把一次市场审查当作全球适用。复盘关注实际修订和审批质量；声誉传播不能替代必要的运营改变。

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