声誉与危机管理
将事实、决策与公开表达连接起来，保护组织持续行动的能力。
危机传播：十类情境与应对方法
围绕初步决策、受影响人员的信息需求与承诺跟进，提供可用于准备工作的分析。
查看十篇分析 ↗Belief System咨询服务准备敏感公告
您可能面临的情境
争议正在形成、敏感事项即将公布、领导者受到关注，或组织需要完善危机准备。即使事实尚不完整，利益相关方也期待准确、及时的回答。
我们的工作方法
我们评估情境、受众和潜在后果，与相关职能团队共同准备决策流程、信息口径和发言人。持续监测与一线反馈帮助团队随着事实变化调整回应。
我们共同完成的工作
声誉风险地图
危机情境与传播机制
核心信息、敏感问题与媒体培训
危机演练与经验复盘
延伸思考
事件还是危机？建立清晰的预警与升级机制
相关行业与关键时刻
进一步了解
何时需要我们的支持
敏感公告、争议或突发事件，需要核实事实、明确决策责任，并回应受影响群体的具体问题。
项目交付成果
风险图；应对情境；核心信息与问答；发言人材料；模拟演练与复盘。
首次交流前的准备
说明已确认事实、未知事项、相关群体、时间要求及决策负责人。
共同确定服务范围
双方共同明确目标、受众、市场、交付成果、责任分工、时间表及响应安排。方案分别列明咨询、内容制作和第三方服务。媒体报道、搜索排名及监管决定均不能作出保证。
项目如何开展
- 明确决策：通过访谈和现有资料，确认限制条件及评估标准。
- 形成方案：提交分析、备选路径、核心信息和工作材料，由指定负责人审阅。
- 准备执行：确定时间表和分工，准备发言人，并演练不同回应情境。
- 评估调整：回顾行动、未解决的问题和经验，明确下一步决策。
准备敏感公告
首次交流只需说明企业背景、需要准备的决策、相关受众及时间要求。保密资料可在双方约定渠道后另行提供。
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