Matriz de partes interesadas: plantilla y guía
Una matriz de partes interesadas conecta actores, expectativas, temas legítimos de diálogo y responsables de la relación. Sirve para preparar relaciones útiles y transparentes, no para clasificar personas según un apoyo supuesto.
Vista previa de la plantilla
Descargar la plantilla · CSV ↓| Categoría de actores | Función o impacto | Pregunta o expectativa documentada | Fuente y fecha | Información pendiente | Acción propuesta | Responsable | Plazo | Estado y próxima actualización |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Equipos de la página de ejemplo ficticio | Ejecución del proyecto | Consecuencias prácticas que deben aclararse | Para documentar | Calendario validado | Preparación de un período de preguntas | Por designar | Por definir | Preparando |
| Actores territoriales - ejemplo ficticio | Territorio | Efectos locales que deben examinarse | Para documentar | Datos locales | Organizar un intercambio adecuado | Por designar | Por definir | Por calificar |
Definir el proyecto y la decisión
Comience con el proyecto en cuestión: implantación, transformación, anuncio, debate público o crisis. Una cartografía general de toda la organización se vuelve rápidamente demasiado amplia para ser utilizada. Especifique el territorio, los pasos y las decisiones que pueden evolucionar.
Distinguir el papel institucional, el impacto sufrido, la experiencia y la capacidad de acción. Un actor poco visible puede ser muy afectado. Las expectativas deben estar documentadas por fuentes o intercambios, y no deducidas de una presunta pertenencia.
Documentar la relación
El modelo asocia a cada categoría de actores una cuestión legítima, un nivel de información, una acción y un responsable. La columna
La plantilla propuesta utiliza categorías de agentes ficticios, sin datos personales. Las coordenadas e historias sensibles pueden ser parte de un sistema de gestión independiente.
Mantener la matriz actualizada
Descargue el archivo CSV y ábralo en su hoja de cálculo. Reemplace las líneas de ejemplo, añada una fecha de revisión e identifique las relaciones que requieran una acción. La prioridad debe estar motivada por el proyecto y sus efectos, no sólo por la visibilidad de un interlocutor.
Una revisión en cada etapa importante permite identificar a los actores olvidados y las nuevas expectativas. En los asuntos públicos, la matriz completa el examen de las normas de transparencia aplicables , que no lo sustituye.