Matrice de parties prenantes : modèle et mode d’emploi
Une matrice de parties prenantes relie des acteurs à des attentes, à un sujet de dialogue et à une responsabilité. Elle sert à préparer des relations utiles et transparentes. Elle ne consiste pas à classer les personnes selon leur degré supposé de soutien.
Aperçu du modèle
Télécharger le modèle · CSV ↓| Catégorie d’acteurs | Rôle ou impact | Question / attente documentée | Source et date | Information manquante | Action proposée | Responsable | Échéance | État / prochain point |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Équipes du site — exemple fictif | Mise en œuvre du projet | Conséquences pratiques à clarifier | À documenter | Calendrier validé | Préparer une session de questions | À désigner | À définir | À préparer |
| Acteurs territoriaux — exemple fictif | Territoire concerné | Effets locaux à examiner | À documenter | Données locales | Organiser un échange adapté | À désigner | À définir | À qualifier |
Définir un périmètre de décision
Commencez par le projet concerné : implantation, transformation, annonce, débat public ou crise. Une cartographie générale de toute l’organisation devient vite trop large pour être utilisée. Précisez le territoire, les étapes et les décisions qui peuvent évoluer.
Distinguez le rôle institutionnel, l’impact subi, l’expertise et la capacité d’action. Un acteur peu visible peut être fortement concerné. Les attentes doivent être documentées par des sources ou des échanges, et non déduites d’une appartenance supposée.
Documenter la relation
Le modèle associe à chaque catégorie d’acteurs une question légitime, un niveau d’information, une action et un responsable. La colonne « point à vérifier » évite de transformer une hypothèse en certitude.
N’intégrez que les données nécessaires et respectez les règles d’accès internes. Le modèle proposé utilise des catégories d’acteurs fictives, sans données personnelles. Les coordonnées et historiques sensibles peuvent relever d’un système de gestion distinct.
Faire vivre la matrice
Téléchargez le fichier CSV et ouvrez-le dans votre tableur. Remplacez les lignes d’exemple, ajoutez une date de revue et identifiez les relations qui nécessitent une action. La priorité doit être motivée par le projet et ses effets, pas seulement par la visibilité d’un interlocuteur.
Une revue à chaque étape importante permet de repérer les acteurs oubliés et les attentes nouvelles. Dans les affaires publiques, la matrice complète l’examen des règles de transparence applicables ; elle ne le remplace pas.
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