利益相关方矩阵:模板与使用方法
矩阵将参与者与其期待、适当的交流议题及责任联系起来。它用于准备透明且有意义的关系,而不是根据推测的支持程度给个人分类。
模板预览
下载模板 · CSV ↓| 参与者类别 | 职责或影响 | 有依据的问题或期待 | 来源与日期 | 缺失信息 | 建议行动 | 负责人 | 期限 | 状态与下次更新 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 现场团队——虚构示例 | 项目实施 | 需要明确实际影响 | 待记录 | 已审核日程 | 准备问题交流 | 待指定 | 待定 | 准备中 |
| 地方参与者——虚构示例 | 涉及当地地区 | 需要评估地方影响 | 待记录 | 当地数据 | 组织适当对话 | 待指定 | 待定 | 待确认 |
明确项目范围
从落地、转型、公告、公共议题或危机等具体项目出发,说明地区、阶段及可能调整的决定。覆盖整个组织所有关系的清单往往难以使用。
区分制度职责、受影响程度、专业知识和行动能力。低曝光群体也可能受到重大影响,期待应依据材料或交流,而不是身份推断。
记录关系依据
每类参与者对应合理问题、当前信息、建议行动与负责人。“待核实”字段帮助避免把假设变成事实。
仅记录必要数据并遵守访问规则。示例使用虚构的参与者类别,不包含个人信息;联系方式及敏感历史可放在独立系统中管理。
持续更新
下载CSV后在表格软件打开,替换示例、写明复核日期并标记需要行动的关系。优先级应由项目影响决定,而不只是由参与者的知名度决定。
在关键阶段复核遗漏群体与新问题。公共事务中的透明度义务仍需另行检查,矩阵不能替代合规判断。
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