Matrice degli stakeholder: modello e guida
Una matrice degli stakeholder collega interlocutori, aspettative, temi legittimi di dialogo e responsabilità. Serve a preparare relazioni utili e trasparenti, non a classificare le persone secondo un sostegno presunto.
Anteprima del modello
Scarica il modello · CSV ↓| Categoria di stakeholder | Ruolo o impatto | Domanda o aspettativa documentata | Fonte e data | Informazioni mancanti | Azione proposta | Responsabile | Scadenza | Stato e prossimo aggiornamento |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Esempio fittizio delle team del sito | Attuazione del progetto | Conseguenze pratiche da chiarire | Documentazione | Calendario validato | Preparate una sessione di domande | Da nominare | Da definire | per la preparazione |
| Attori territoriali Esempio di finzione | Territorio interessato | Effetti locali da considerare | Documentazione | Dati locali | Organizzare uno scambio appropriato | Da nominare | Da definire | Da qualificare |
Definire progetto e decisione
Iniziare con il progetto in questione: impianto, trasformazione, annuncio, dibattito pubblico o crisi. Una mappatura generale di tutta l'organizzazione diventa rapidamente troppo ampia per essere utilizzata. Specificare il territorio, le fasi e le decisioni che possono evolvere.
Distinguere il ruolo istituzionale, l'impatto, la competenza e la capacità di agire. Un attore invisibile può essere fortemente coinvolto. Le aspettative devono essere documentate da fonti o scambi, e non dedurre da una presunta adesione.
Documentare la relazione
Il modello combina una domanda legittima, un livello di informazione, un'azione e una persona responsabile con ogni categoria di attori. La colonna "punto da controllare" evita di trasformare un'ipotesi in certezza.
Integrare solo i dati necessari e rispettare le regole di accesso interno. Il modello proposto utilizza categorie di attori fittizi, senza dati personali. Le coordinate sensibili e le informazioni storiche possono essere trattate separatamente.
Mantenere aggiornata la matrice
Scaricare il file CSV e aprirlo nel tuo foglio di calcolo. Sostituire le righe di esempio, aggiungere una data di revisione e identificare le relazioni che richiedono azione. La priorità deve essere motivata dal progetto e dai suoi effetti, non solo dalla visibilità di un interlocutore.
Una revisione in ogni fase importante aiuta a identificare gli attori dimenticati e le nuove aspettative. Negli affari pubblici, la matrice completa l'esame delle norme di trasparenza applicabili; non la sostituisce.