평판과 위기 대응
민감한 상황에서 일관되고 신뢰할 수 있는 대응을 준비합니다.
위기 커뮤니케이션: 열 가지 상황과 대응
초기 결정, 영향받은 사람에게 필요한 정보, 약속의 후속 이행을 준비하는 실무 분석입니다.
열 가지 분석 보기 ↗이런 상황에서 함께합니다
논란, 사고, 민감한 발표에는 확인된 사실, 명확한 의사결정 체계와 대상별 정보가 필요합니다.
프로젝트 산출물
위험 지도; 대응 시나리오; 메시지와 문답집; 대변인 자료; 모의 훈련과 사후 검토.
첫 상담을 위한 준비
확인된 사실, 불확실한 사항, 영향받는 대상, 일정과 결정권자를 알려주세요.
함께 정하는 업무 범위
목표, 이해관계자, 대상 시장, 산출물, 책임, 일정과 대응 범위를 사전에 합의합니다. 제안서에는 자문, 콘텐츠 제작, 외부 서비스가 구분됩니다. 언론 보도, 검색 순위, 인허가 결과를 보장하지는 않습니다.
프로젝트 진행 방식
- 의사결정 정리: 인터뷰와 기존 자료를 바탕으로 제약 조건과 평가 기준을 확인합니다.
- 대응 방안 수립: 진단, 대안, 핵심 메시지와 자료를 마련하고 담당자의 검토를 받습니다.
- 실행 준비: 일정과 역할을 정하고 대변인을 준비시키며 상황별 대응을 점검합니다.
- 평가와 조정: 실행 내용, 미해결 질문과 교훈을 검토하고 다음 결정을 준비합니다.
민감한 발표 준비하기
첫 상담에서는 조직의 상황, 준비할 의사결정, 관련 이해관계자와 일정을 알려주세요. 기밀 자료는 전달 방법을 합의한 뒤 공유합니다.
Belief System에 이메일 보내기분석에서 실행으로
에너지와 산업
탈탄소화, 투자와 지역사회 대화에서 계획·검증된 사실·미정 사항을 구분합니다. 에너지, 용수, 고용과 공급망에 관한 질문을 준비합니다.
유통과 농식품
제품과 공급망의 약속을 추적 가능한 근거로 뒷받침합니다. 고객 서비스, 유통사, 생산자와 언론의 대응을 함께 준비합니다.
산업재해·사업장 사고: 확인된 사실과 구조 활동에 맞춰 알리기
사업장 사고에서는 검증된 보호 정보를 이해하기 쉽게 전달하는 것이 우선입니다. 원인, 책임, 조업 재개는 서로 다른 문제이며 각각 확인이 필요합니다.
평판 관리 대시보드
활동량, 수용자의 이해, 조직에 미치는 영향을 구분해 결정에 도움이 되는 지표를 선택합니다.