聲譽與危機管理
將事實、決策與公開表達連線起來，保護組織持續行動的能力。
您的具體情況
爭議正在形成、敏感事項即將公佈、領導者受到關注，或組織需要完善危機準備。即使事實尚不完整，利益相關方也期待準確、及時的回答。
我們如何協助
我們評估情境、受眾和潛在後果，與相關職能團隊共同準備決策流程、資訊口徑和發言人。持續監測與一線反饋幫助團隊隨著事實變化調整回應。
交付成果
聲譽風險地圖
危機情境與傳播機制
核心資訊、敏感問題與媒體培訓
危機演練與經驗覆盤
顧問服務如何推進
- 明確決策：透過訪談和現有資料，確認限制條件及評估標準。
- 形成方案：提交分析、備選路徑、核心資訊和工作材料，由指定負責人審閱。
- 準備執行：確定時間表和分工，準備發言人，並演練不同回應情境。
- 評估調整：回顧行動、未解決的問題和經驗，明確下一步決策。
查看交付範本
準備首次溝通
說明已確認事實、未知事項、相關群體、時間要求及決策負責人。
雙方共同明確目標、受眾、市場、交付成果、責任分工、時間表及響應安排。方案分別列明諮詢、內容製作和第三方服務。媒體報道、搜尋排名及監管決定均不能作出保證。
首次交流只需說明企業背景、需要準備的決策、相關受眾及時間要求。保密資料可在雙方約定渠道後另行提供。
準備敏感公告 ↗香港與台灣企業的歐洲決策
香港與台灣總部協調法國團隊時，應先明確決策權、資訊責任與當地調整空間。品牌、轉型及內部溝通不能只要求翻譯總部材料。管理者需要知道哪些承諾已確定，以及如何回應員工仍未解決的問題。
可用一份權責表連接總部、法國管理層、人力資源、業務及顧問，並指定重要問題的回應人。把資本市場公告、員工說明與客戶更新放在同一時間表中檢查，但保留各自所需的審核。成效由理解、問題處理與實際執行來觀察，不以材料數量代替。