Reputation und Krisenkommunikation
Handlungsfähigkeit sichern, wenn Fakten, Erwartungen und Entscheidungen unter Druck geraten.
Krisenkommunikation: zehn Situationen und Antworten
Praktische Analysen zu ersten Entscheidungen, Informationen für Betroffene und der Umsetzung von Zusagen.
Alle zehn Analysen lesen ↗Wann wir Sie unterstützen
Ein Vorfall, eine öffentliche Kontroverse oder eine sensible Ankündigung verlangt verlässliche Informationen, eindeutige Zuständigkeiten und verständliche Antworten für Betroffene. Wir verbinden Krisenvorbereitung mit der konkreten Kommunikationslage.
Konkrete Ergebnisse der Zusammenarbeit
Risiko- und Stakeholderanalyse; Reaktionsszenarien; Botschaften und Fragenkatalog; Sprecherunterlagen; Krisenübung und Nachbereitung.
Vorbereitung auf das erste Gespräch
Gesicherte Fakten, offene Fragen, betroffene Personen, Fristen und zuständige Entscheider. Eine Verfügbarkeit im Ereignisfall wird ausdrücklich vereinbart.
Ein klar vereinbarter Auftrag
Zu Beginn vereinbaren wir Ziele, Zielgruppen, Märkte, Leistungen, Zuständigkeiten, Zeitplan und Erreichbarkeit. Das Angebot unterscheidet Beratung, redaktionelle Arbeit und externe Leistungen. Medienberichterstattung, Suchmaschinenplatzierungen und behördliche Entscheidungen lassen sich nicht garantieren.
So läuft ein Mandat ab
- Entscheidungsbedarf klären: Gespräche, belastbare Informationen, Rahmenbedingungen und Erfolgskriterien zusammenführen.
- Handlungsoptionen entwickeln: Analyse, begründete Empfehlungen, Botschaften und Materialien mit den Verantwortlichen abstimmen.
- Umsetzung vorbereiten: Zeitplan, Zuständigkeiten, Sprechertraining und Reaktionsszenarien festlegen.
- Wirkung überprüfen: Maßnahmen, offene Fragen und Lernerfahrungen auswerten und die nächsten Entscheidungen vorbereiten.
Krisenkommunikation vorbereiten
Für den Einstieg genügen Ihr Unternehmen, die anstehende Entscheidung, die betroffenen Zielgruppen und Ihr Zeitrahmen. Vertrauliche Unterlagen können anschließend über einen vereinbarten Kanal ausgetauscht werden.
E-Mail an Belief SystemVon der Analyse zur Umsetzung
Energie und Industrie
Investitionen, Transformation und Versorgungssicherheit nachvollziehbar erklären.
Handel und Agrarwirtschaft
Produktversprechen, Herkunft und Lieferketten nachvollziehbar machen.
Industrieunfall: informieren, ohne Einsatzkräfte oder Fakten zu überholen
Bei einem Unfall muss Kommunikation bestätigte Schutzinformationen verständlich zugänglich machen. Ursachen, Verantwortung und Wiederanlauf sind getrennte Fragen, die jeweils belastbare Erkenntnisse benötigen.
Dashboard für Reputation
Aktivität, Verständnis und unternehmerische Auswirkungen getrennt beobachten.